Задоволення клієнтів є нашим пріоритетом. Ми прагнемо зробити процес придбання максимально зручним. Ознайомтеся з правилами повернення та відшкодування коштів нижче.
Повернути товар можна впродовж 14 календарних днів від дати отримання, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», якщо дотримано таких вимог:
Відповідно до законодавства України, дієтичні добавки належної якості з відкритим або пошкодженим пакуванням після отримання не можуть бути повернуті з міркувань безпеки та санітарних норм.
У випадку отримання продукції з недоліками (пошкодження під час доставки, розбіжності з описом, прострочений термін придатності) ви можете:
Для цього зверніться до нашої підтримки протягом 48 годин з моменту отримання, додавши фото дефекту.
Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нашою підтримкою через розділ «Зв'язатися з нами». Вкажіть номер замовлення, обґрунтування повернення та за потреби прикріпіть фото товару. Після схвалення запиту ми надішлемо детальну інструкцію щодо відправлення.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів після отримання й огляду товару. Кошти зараховуються на той самий платіжний засіб, що використовувався при покупці.
Витрати на зворотну доставку якісного товару несе покупець. Якщо товар виявився бракованим — усі логістичні витрати покриваються Продавцем.
До моменту відправлення ви можете відмінити замовлення без будь-яких додаткових витрат — просто зверніться до нашої підтримки. Якщо замовлення вже передано кур'єрській службі, його повернення здійснюється за стандартною процедурою.